POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité – Maison Charm

Dernière mise à jour : Juin 2026

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous effectuez un achat sur le site Maison Charm, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

Nom et prénom ;
Adresse de facturation et de livraison ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives à la commande.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre appareil ou votre système d'exploitation.

Si vous choisissez de nous contacter via notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement afin de répondre à votre demande.

ARTICLE 2 – FINALITÉS DE LA COLLECTE

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes ;
Gérer votre compte client ;
Répondre à vos demandes de renseignements ;
Assurer le suivi des commandes et du service après-vente ;
Améliorer l'expérience utilisateur sur le site ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Avec votre consentement, nous pouvons également vous adresser des communications commerciales concernant nos nouveautés, offres ou actualités.

ARTICLE 3 – CONSENTEMENT

En utilisant notre site et en nous transmettant vos informations personnelles, vous acceptez leur collecte et leur utilisation conformément à la présente politique de confidentialité.

Lorsque votre consentement est requis pour certaines opérations (newsletter, cookies non essentiels, etc.), celui-ci est recueilli de manière explicite et peut être retiré à tout moment.

Pour retirer votre consentement ou exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée à l'article 11.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT DU SITE

Le site Maison Charm est hébergé par OVHcloud.

Les données collectées sont hébergées sur des serveurs sécurisés et bénéficient de mesures de protection adaptées afin d'assurer leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité.

ARTICLE 5 – PAIEMENTS

Les paiements effectués sur notre site sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

Maison Charm ne conserve jamais les informations bancaires complètes de ses clients.

Les données de paiement sont protégées conformément aux normes de sécurité applicables au secteur des paiements en ligne.

ARTICLE 6 – PARTAGE DES DONNÉES

Les données personnelles collectées peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution des commandes, notamment :

Hébergeur du site ;
Prestataires de paiement ;
Transporteurs et services de livraison ;
Prestataires techniques intervenant dans la maintenance ou la sécurité du site.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des informations qui leur sont communiquées.

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des tiers.

ARTICLE 7 – COOKIES

Le site Maison Charm utilise des cookies afin :

D'assurer son bon fonctionnement ;
De mémoriser vos préférences ;
De gérer votre panier d'achat ;
D'améliorer votre expérience utilisateur ;
D'établir des statistiques de fréquentation.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

ARTICLE 8 – CONTENUS INTÉGRÉS

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers (vidéos, cartes, réseaux sociaux ou autres contenus embarqués).

Ces services peuvent collecter certaines données vous concernant et utiliser leurs propres cookies conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

ARTICLE 9 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :
Les demandes effectuées via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans ;
Les informations liées aux comptes clients sont conservées tant que le compte reste actif ;
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales applicables.

ARTICLE 10 – VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l'effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition ;
Droit à la portabilité des données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

ARTICLE 11 – CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Maison Charm

E-mail : [email protected]

Adresse : Parc des Forges, 23 Rue Jacobi-Netter Bâtiment B56, 67200 Strasbourg

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.